Nu sunt produse în coș
20% reducere pentru fiecare a doua unitate din coș! Folosește codul: LELOSI20
Termeni și condiții generale de funcționare
Termenii și Condițiile Generale ale www.lelosi.ro se bazează pe prevederile Legii pentru Protecția Consumatorului (ZVPot-1) și pe recomandările Camerei de Comerț și Industrie, precum și pe codurile internaționale de comerț electronic.
Furnizorul site-ului web este UVECTO, finančne, intelektualne storitve in trgovina, d.o.o., Kamnik (denumit în continuare: „Furnizor”).
Termenii și condițiile de vânzare stabilesc drepturile și obligațiile cumpărătorilor și vizitatorilor site-ului www.lelosi.ro (denumit în continuare: „Utilizator”) atunci când comandă produse disponibile pe site-ul www.lelosi.ro, precum și relația de afaceri dintre Furnizor și Utilizator.
Întregul conținutul site-ului, indiferent de format (text, imagini, filme, sunete etc.), este protejat prin drepturi de autor. Conținutul site-ului web nu poate fi utilizat în alt scop decât vizualizarea site-ului web, efectuarea de achiziții și comunicarea cu Utilizatorul, cu excepția cazului în care Furnizorul este permis în mod expres în scris în prealabil. În cazul oricărei utilizări greșite sau neautorizate a conținutului individual, Furnizorul își va proteja interesele prin căi de atac legale.
Prin accesarea serviciilor de pe www.lelosi.ro, Utilizatorul acceptă și este de acord cu toate prevederile acestor Termeni și Condiții Generale. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții Generale, vă îndemnăm să întrerupeți imediat accesarea site-ului.
Prevederile acestor Termeni și Condiții Generale care utilizează termenul „consumator” se vor aplica numai Utilizatorilor care sunt și consumatori așa cum sunt definiți de legea care reglementează protecția consumatorilor în vigoare.
Dreptul de proprietate intelectuală
Marca comercială „LELOSI” este o marcă înregistrată deținută de Furnizor. Furnizorul va avea dreptul exclusiv de a utiliza marca comercială „LELOSI” și orice alte mărci comerciale care apar pe Site. Conținutul de pe site – indiferent de forma acestuia – este protejat prin drepturi de autor. Orice copiere, reproducere sau orice altă utilizare a conținutului de pe site sau a oricărei părți a acestuia este interzisă. În cazul utilizării abuzive a mărcilor comerciale sau a drepturilor de autor, Utilizatorul va fi tras la răspundere penală și materială.
Magazin Online
Utilizatorul poate efectua achiziții prin intermediul Site-ului, care poate fi accesat prin link-ul www.lelosi.ro.
Acești Termeni și Condiții Generale fac parte integrantă din relația contractuală dintre Furnizor și Utilizator și, împreună cu comanda, fac parte din Contractul de Achiziție. În cazul achiziției, acești Termeni și Condiții Generale devin parte integrantă a acordului dintre Utilizator și Furnizor.
Prin înregistrarea pe Site sau prin plasarea unei comenzi prin Magazinul Online, Utilizatorul ia la cunoștință că înțelege și acceptă acești Termeni și Condiții Generale. Utilizatorul nu trebuie să se înregistreze pentru a cumpăra în Magazinul Online, ci trebuie să accepte Termenii și Condițiile Generale.
Furnizorul va face tot posibilul pentru a furniza informații corecte care pot fi găsite în Magazinul Online (descrieri ale produselor, fotografii, descrieri etc.), dar acceptăm că în cazuri individuale pot exista erori, pe care Furnizorul le va corecta în cel mai scurt timp posibil. Oferim o afișare pe site-ul web a stocului real al unui anumit produs. Dacă una sau mai multe dimensiuni ale unui anumit produs nu sunt în stoc, mărimea respectivă este tăiată. Când mărimea este din nou disponibilă, eticheta de mărime este vizibilă din nou.
Prețuri și taxe
Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA 19%). Prețurile nu includ livrarea sau taxele poștale. Acestea sunt indicate în valoarea finală a comenzii înainte ca comanda să fie confirmată electronic.
Magazinul oferă următoarele metode de plată:
Plata prin sistemul nostru de plată este sigură, deoarece îndeplinește standardele de securitate cu un certificat SSL.
Toate produsele sunt originale.
Toate ofertele promoționale sunt valabile până la finalul promoției sau în limita stocului disponibil.
În cazul modificării prețurilor sau descrierilor produselor, Vânzătorul va informa orice cumpărător care se află în proces de plasare a unei comenzi.
Anularea comenzilor
Când Utilizatorul plasează o comandă, acesta va primi un e-mail de confirmare a primirii comenzii. Utilizatorul are dreptul de a anula comanda înainte de a primi o notificare prin e-mail de la Furnizor că expedierea va fi predată la poștă. Nu este posibilă anularea comenzii la o dată mai târzie.
Contractul sau comanda se trimite la adresa de e-mail introdusa de cumpărător la plasarea comenzii.
Magazinul Online pune la dispoziție mijloacele tehnice de identificare și corectare a erorilor înainte de plasarea comenzii prin avertizarea cumpărătorului dacă acesta nu a completat toate câmpurile obligatorii. Înainte ca comanda să fie finalizată, un rezumat este disponibil pentru cumpărător pentru a verifica și edita datele introduse. În cazul unei introduceri incorecte, cumpărătorul poate corecta erorile din coșul de cumpărături.
Dacă doriți să anulați comanda înainte ca aceasta să fie expediată, trebuie să ne anunțați prin e-mail la info@lelosi.ro. Cererea de anulare trebuie să conțină numele și prenumele Utilizatorului, precum și numărul comenzii.
Retragerea din Contract și Returul Produselor
În conformitate cu prevederile ZVPot-1, consumatorii se pot retrage din contract în termen de 14 zile fără a fi nevoiți să dea un motiv pentru decizia lor.
În cazul în care consumatorul a primit deja bunurile și se retrage din contract, consumatorul le va returna companiei sau persoanei autorizate de societate să preia bunurile imediat sau, cel târziu, în termen de 14 zile de la notificarea retragerea din contract. În cazul retragerii din contract, Furnizorul trebuie să ramburseze toate plățile primite și percepute consumatorului la momentul încheierii contractului (la plasarea comenzii) în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Plățile primite pe care Furnizorul este obligat să le ramburseze din acest motiv nu vor fi rambursate de către Furnizor în numerar.
În cazul returnării bunurilor și retragerii din contract în conformitate cu prevederile ZVPot-1, Utilizatorul suportă numai costurile de returnare a bunurilor.
Fără a aduce atingere prevederii ZVPot-1, care prevede o perioadă de 14 zile pentru retragerea din contract și returnarea bunurilor, UVECTO d.o.o. întrucât Furnizorul le permite cumpărătorilor – consumatorilor să-și exercite dreptul de a se retrage din contract în termen de 30 de zile, fără a furniza niciun motiv pentru decizia lor. În această perioadă, cumpărătorul trebuie să notifice Furnizorului retragerea din contract și intenția sa de rambursare. Consumatorul este o persoană fizică care achiziționează sau utilizează bunuri și servicii în scopuri din afara activității sale profesionale sau lucrative. Prin urmare, posibilitatea de a se retrage dintr-un contract conform ZVPot-1 nu se aplică persoanelor juridice.
Consumatorul este răspunzător pentru diminuarea valorii bunurilor dacă valoarea diminuată este rezultatul unui comportament care nu este strict necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
Răspunderea consumatorului pentru valoarea diminuată a bunurilor poate ajunge până la valoarea prețului de vânzare cu amănuntul obișnuit integral al bunurilor în ziua achiziției. Prin urmare, având în vedere răspunderea menționată mai sus pentru valoarea diminuată, Furnizorul recomandă consumatorului să returneze bunurile pentru care se retrage din contract nedeteriorate, neutilizate, precum și în aceeași cantitate, cu excepția cazului în care produsul este distrus, deteriorat, pierdute sau diminuate în cantitate, toate fără nicio vină din partea consumatorului. În cazul în care Furnizorul constată că bunurile returnate sunt deteriorate sau că cantitatea returnată nu corespunde, consumatorul va fi răspunzător pentru diminuarea valorii bunurilor, cu condiția ca diminuarea valorii să fie rezultatul unor acțiuni care nu sunt strict necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor. Consumatorul este răspunzător numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din acțiuni care nu sunt strict necesare pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor. Consumatorului i se permite să inspecteze și să testeze produsele în măsura strict necesară pentru a stabili situația reală, adică să examineze mărfurile cu toată atenția și în același mod în care ar putea face în mod normal într-un magazin. Furnizorul recomandă consumatorului să deschidă cu atenție ambalajul, să îl păstreze intact și să păstreze etichetele atașate produsului până când este sigur că produsul este potrivit. Întrucât acestea sunt articole de îmbrăcăminte, Furnizorul sugerează consumatorului să verifice mărimea corectă procându-le peste alte articole de îmbrăcăminte și nu pe pielea goală, iar Furnizorul recomandă, de asemenea, consumatorului să fie atent la urme de machiaj și pudră.
Furnizorul nu poate priva consumatorul de dreptul de a se retrage din contract și, astfel, de a rambursa prețul de cumpărare pe baza exclusivă a reducerii valorii bunurilor din cauza comportamentului consumatorului.
În cazul retragerii parțiale și returnării numai a produselor individuale, orice reduceri promoționale care au fost stabilite ca reducere la un produs individual din coșul de cumpărături (de exemplu, promoție 3 pentru 2, reducere la al treilea produs din coș etc. .) vor fi luate în considerare la retur prin redistribuirea egală a sumei reducerii acumulate asupra tuturor produselor din coș. Consumatorul are astfel dreptul la o rambursare egala cu valoarea produsului returnat, tinand cont de reducerea astfel calculata la toate produsele din cosul de cumparaturi.
Solicitările de informații suplimentare pot fi trimise la info@lelosi.ro sau la adresa de mai jos. Dacă produsul nu se potrivește, vă rugăm să-l trimiteți la adresa de retur de mai jos. Înainte de a returna produsul, vă rugăm să completați formularul de mai jos pe pagina Retururi.
În cazul retragerii din contract, consumatorul este răspunzător numai pentru costul returnării bunurilor, care se percepe conform listei de prețuri a serviciului de livrare și depinde de tipul și dimensiunea transportului. Consumatorul nu poate pretinde rambursarea costurilor suplimentare suportate dacă a optat în mod expres pentru un alt tip de transport decât cel mai rentabil transport standard oferit de Vânzător. Dacă ați plătit deja pentru bunurile pe care le-ați comandat, vă vom rambursa toate plățile efectuate pentru comandă în cel mult 14 zile de la primirea notificării de anulare – formularul completat – și după primirea mărfurilor returnate.
În cazul în care consumatorul a manipulat sau inspectat bunurile într-un mod care nu este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor, acest lucru poate reduce valoarea acestora și, în consecință, poate afecta valoarea rambursării. Dacă returnați bunurile, vă vom rambursa prețul de achiziție în contul dvs. bancar sau în contul pe care l-ați folosit pentru a efectua achiziția.
În cazul în care produsul prezintă un defect material, cumpăratorul trebuie să notifice Furnizorul despre defect în termen de două luni sau intr-un alt termen prevăzut de lege, descriind defectul mai detaliat și oferind Furnizorului posibilitatea de a inspecta produsul.
Furnizorul nu este responsabil pentru defectele materiale ale produsului care devin evidente după ce au trecut doi ani de la livrarea produsului.
Dacă ați furnizat un cont bancar incorect, vă vom taxa pentru volumul de muncă suplimentar pentru a rezolva cazul cu banca și cu destinatarul incorect, la rata costurilor reale suportate de fiecare dată.
Pentru returnările de produse plătite cu un card de credit, rambursăm prețul de achiziție al produsului returnat pe cardul de credit. Pentru returnările de produse plătite prin ramburs sau transfer bancar, vă vom rambursa prețul de achiziție în contul dvs. bancar.
Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale și le acceptă necondiționat în totalitate. Acesta este un angajament de a prelua și de a plăti pachetul comandat. În cazul în care cumpărătorul nu acceptă coletul, cumpărătorul cauzează costuri inutile companiei noastre în calitate de Furnizor (ambalare – ambalare, expediere – poștă, timp de lucru), pentru care compania noastră în calitate de Furnizor poate percepe cumpărătorul sau clientul. pentru costurile inutile suportate. Desigur, facem tot posibilul pentru a găsi o soluție pe cale amiabilă.
Costurile orientative ale Furnizorului sunt:
Rezolvarea oricăror revendicări:
Cumpărătorul poate depune o reclamație prin e-mail la info@lelosi.ro. Procedura de reclamație este confidențială.
În cazul oricăror neconformități, ne vom ocupa de orice pretenții pe care le aveți în conformitate cu prevederile ZVPot-1. Dacă identificați o posibilă nerespectare, vă vom rezolva reclamația într-o perioadă rezonabilă de timp din momentul în care ne notificați despre posibila neconformitate, pe care ne vom strădui să o menținem la cel mult 30 de zile. Furnizorul va confirma primirea reclamației în termen de cinci zile lucrătoare și va informa cumpărătorul despre evoluția procedurii în încă opt zile lucrătoare. Furnizorul va depune toate eforturile pentru a rezolva orice dispută pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o soluționare pe cale amiabilă a litigiului, instanța din Ljubljana va fi competentă să soluționeze orice dispute dintre Furnizor și cumpărător.
Prevederile Codului de obligații, ale Legii privind protecția consumatorilor și ale altor legislații relevante din Republica Slovenia se vor aplica mutatis mutandis tuturor relațiilor, drepturilor și obligațiilor care nu sunt reglementate de acești Termeni și condiții generale.
Sediul:
UVECTO d.o.o.
Kovinarska cesta 4
1241 Kamnik
Slovenia
Adresa companiei pentru returnarea coletelor:
UVECTO d.o.o.
Kovinarska cesta 4
1241 Kamnik
Slovenia
Garanție
Furnizorul nu oferă nici o garanție suplimentară pentru funcționarea fără probleme a produselor sale. Dacă un produs este acoperit de garanție, acesta este limitat la garanția prevăzută în Legea privind protecția consumatorilor în vigoare la momentul respectiv, cu excepția cazului în care documentele de garanție prevăd altfel.
Restricționarea accesului la Magazinul Online sau utilizarea unor servicii specifice.
În cazul în care Furnizorul stabilește că Utilizatorul abuzează de serviciile oferite de Furnizor (inclusiv, dar fără a se limita la: comandarea online a mai multor expedieri și ridicarea unei singure expedieri, Utilizatorul care nu ridică în mod repetat un pachet, Utilizatorul care comandă în mod repetat produse la rând și returnându-le ulterior fără argumente adecvate etc.), Furnizorul își rezervă dreptul de a restricționa sau de a refuza accesul la servicii unui astfel de Utilizator.
Numărul total de produse pe care Utilizatorul le poate achiziționa în Magazinul Online este limitat la 30. Pentru comenzi mai mari, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență
Excluderea răspunderii
Furnizorul va depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea și corectitudinea conținutului publicat pe Site, acceptând totodată că în unele cazuri pot exista erori în intrările individuale.
Utilizatorul trebuie să se asigure că hardware-ul și software-ul său sunt protejate corespunzător înainte de a intra în magazinul online.
Furnizorul își rezervă dreptul de a dezactiva sau împiedica accesul la Site din cauza unor probleme tehnice sau de altă natură și de întreținere, inclusiv dezactivarea sau împiedicarea utilizării Magazinului Online. Furnizorul nu va fi responsabil să despăgubească Utilizatorul pentru nici o pierdere, daune sau costuri suportate de Utilizator ca urmare a rezilierii Magazinului Online.
Legea aplicabilă
Legea slovenă guvernează acești Termeni și Condiții. Instanța competentă în cazul litigiilor rezultate din acest acord sunt instanțele din Slovenia. Furnizorul nu recunoaște nici un furnizor de soluționare extrajudiciară a litigiilor privind consumatorii ca fiind competent în temeiul legii să rezolve o dispută privind consumatorul introdusă de un consumator în temeiul Legii de soluționare extrajudiciară a litigiilor privind consumul. Invaliditatea oricărei condiții generale nu va invalida alte condiții. În cadrul ZIsRPS, cumpărătorul poate iniția o procedură extrajudiciară de soluționare a litigiilor privind consumatorii prin intermediul Platformei europene de soluționare online a litigiilor (ODR), care poate fi accesată prin http://ec.europa.eu/odr.
Termenii și condițiile generale intră în vigoare la: 21. 8. 2023
In Kamnik, 21. 8. 2023
Uvecto d.o.o.
