„Influencerii nu sunt doar colaboratorii noștri, ci și ambasadorii valorilor pe care vrem să le transmitem clienților.” De data aceasta, am invitat-o la microfon pe Ana Ranđelović. În calitate de Influencer Marketing Manager, ea orchestrează legătura specială dintre LELOSI și influenceri pe piețele din Croația, România și Ungaria. Munca ei cuprinde totul – de la comunicarea zilnică cu creatorii de conținut și pregătirea campaniilor adaptate local, până la construirea unor relații autentice care depășesc sfera profesională. Ana spune că cea mai frumoasă parte a muncii sale este să vadă cum prind viață materialele create – când piesele LELOSI devin parte din povești personale, momente de fericire și inspirație. Este atrasă mai ales de influencerii care creează încredere prin autenticitatea lor și care reușesc să creeze un sentiment de „acasă” în universul brandului nostru.
Marketingul cu influenceri nu mai înseamnă doar promovare – este vorba despre relații. În opinia ta, ce aduc influencerii cu adevărat la LELOSI?
Accentul cel mai mare cade clar pe relații. Influencerii sunt fața și vocea brandului; nu doar prezintă produse, ci contribuie activ la crearea atmosferei pe care LELOSI o transmite. Autenticitatea lor, abordarea personală și stilurile de viață diferite sunt esențiale, pentru că ele ajută brandul să se conecteze cu viața reală a clienților noștri. Ei creează acel sentiment de căldură, apartenență și acceptare, care sunt foarte importante pentru noi la LELOSI.
Cercetările arată că oamenii au mai multă încredere în recomandările influencerilor decât în reclamele tradiționale. Cât de importantă este autenticitatea comunicării lor?
Este extrem de importantă. Autenticitatea este fundamentul încrederii. Fără ea, un influencer nu poate construi o relație durabilă nici cu publicul său, nici cu noi. Când un creator împărtășește sincer experiența sa, oamenii simt asta – și tocmai atunci conținutul „funcționează”. Urmăritorii, clienții… pur și simplu simt când ceva nu e autentic, iar în acel moment se pierde încrederea – atât în creator, cât și în brand.
Există o diversitate tot mai mare printre influenceri, ceea ce reflectă și valorile LELOSI. Cum alegi diferite tipuri de creatori? Cum îți dai seama dacă cineva se potrivește cu brandul? La ce ești atentă în mod special?
Sincer… întotdeauna mă bazez pe instinct. Mă uit la modul în care comunică, dacă ceea ce postează face parte din viața ei reală, și citesc comentariile urmăritorilor. Îmi place unicitatea și, mai ales, autenticitatea, pentru că văd frumusețea în ceea ce nu e evident. Când aleg, caut mereu căldură, respect și ceva profund în povestea lor.
Împreună cu influencerii nu creăm doar postări – ci idei puternice și povești de modă. Cum funcționează mai exact co-crearea unei campanii? Cum începe totul?
Totul începe cu o idee pe care o conturăm în echipă, în funcție de colecția pe care vrem să o evidențiem, sezonul în care ne aflăm și emoția pe care vrem să o trezim în clienți. Apoi pregătim briefuri lunare cu direcții clare și prezentarea colecțiilor. Influencerul își alege piesele care i se potrivesc cel mai bine, pentru că cred că cele mai frumoase materiale se nasc atunci când simt cu adevărat produsul. De aceea le ofer întotdeauna libertate creativă. Doar așa pot adăuga ceva personal, în propriul lor stil.
Fiecare proiect are o atmosferă – de la eleganță calmă la confort jucăuș. Cum stabilești tonul fiecărei perioade? Construiești totul în jurul colecțiilor LELOSI?
Da, întotdeauna pornim de la colecțiile viitoare. Ele stabilesc energia sezonului, paletele de culori și starea generală. Analizăm și feedbackul din campaniile anterioare și urmărim tendințele actuale. Uneori, colecția în sine inspiră direcția.
Uneori trimitem ideea și produsele, iar rezultatul final ne surprinde. Câtă libertate le acorzi? Ți s-a întâmplat vreodată să te impresioneze complet o postare?
Există o regulă nescrisă în lumea influencerilor: dacă le schimbi stilul autentic, rezultatul nu e bun. De aceea le dau mereu multă libertate, pentru că tocmai creativitatea lor oferă acel plus care aduce postarea la viață. Și cele mai bune postări, fără excepție, mă surprind. Conținutul bun depinde de mulți factori – uneori și de vreme. Țin minte o creatoare care a folosit vremea rea (o furtună) pentru a crea ceva complet diferit, chiar fascinant. Astfel de momente îmi amintesc cât de solicitantă și variată este această muncă, dincolo de aparențe.
Tendințele arată că oamenii preferă poveștile personale în locul imaginilor perfecte. Cum aliniezi tonul influencerilor cu identitatea vizuală LELOSI? Cum îți dai seama când ceva funcționează și când e prea „prelucrat”?
Când o postare pare o reclamă, de obicei nu funcționează. De aceea, la LELOSI încurajez influencerii să-și folosească vocea, cuvintele și momentele reale – chiar și acele zile care nu sunt perfecte. Conținutul autentic se simte atunci când inspiră comentarii, distribuiri și creează o conexiune reală. Postările prea perfecte se estompează. Caut întotdeauna un echilibru – între estetica LELOSI și viața reală a creatorilor care îndrăznesc să arate și imperfecțiunea.
O singură postare poate ajunge la peste 50.000 de oameni, dar cifrele nu sunt totul. Ce înseamnă, pentru tine, o colaborare reușită? Ce contează cel mai mult – conținutul, relația sau rezultatele? Sau o combinație a tuturor?
Rezultatele și conținutul sunt importante, dar pentru mine contează cel mai mult relațiile. Colaborările în care formăm o echipă adevărată, bazată pe încredere și sprijin reciproc, duc mereu la rezultate bune și conținut de calitate.
Colaborările noastre durează adesea ani întregi. Care este cheia acestor relații de lungă durată cu influencerii? Cum construiești încrederea?
Îmi doresc ca influencerii să se simtă ascultați și apreciați. Cred că încrederea se construiește prin consecvență, respectarea acordurilor și comunicare deschisă. Chiar și atunci când primim conținut care nu este tocmai potrivit, trebuie să accepte feedbackul și să ajusteze. Influencerii nu sunt doar partenerii noștri, ci și purtători ai valorilor pe care le transmitem clienților. De aceea investesc timp și grijă pentru ca relațiile să fie reale și să se consolideze în timp.
Cele mai de succes campanii sunt adesea cele care lasă o impresie și emoționează. Care campanie ți-a rămas în suflet – și de ce? A decurs totul conform planului sau spontaneitatea a fost cheia?
Așa este, impactul real vine atunci când o influenceră explică sincer de ce iubește un produs și ce simte când îl poartă. La LELOSI, evităm textele impuse, pentru că vrem ca fiecare creatoare să aducă o parte din ea, din viziunea ei. O campanie care mi-a rămas în minte a fost lansarea colecției de tricotaje, care a avut un feedback extraordinar din partea influencerilor și clienților. Cred că această legătură autentică dintre produs, creatoare și comunitatea ei este ceea ce face o campanie cu adevărat de succes. Atunci nu mai e vorba doar de produse, ci de o poveste care chiar te poate emoționa.
